--- title: "Agent d'escale (H/F) : missions, salaire, formation | Actual group" description: "Découvrez le métier d'Agent d'escale (H/F) : missions, compétences, salaire et formations. Actual group recrute dans le secteur aéroportuaire." canonical_url: "https://www.actualgroup.com/metiers/agent-d-escale" locale: fr meta: "og:description": "Découvrez le métier d'Agent d'escale (H/F) : missions, compétences, salaire et formations. Actual group recrute dans le secteur aéroportuaire." "og:title": "Agent d'escale (H/F) : missions, salaire, formation" --- # **Agent d'escale (H/F)** L'Agent d'escale prend en charge l'ensemble des opérations commerciales liées à un vol : enregistrement des passagers, gestion des bagages et coordination de l'embarquement. Il assure le lien entre la compagnie aérienne, les passagers et les équipes au sol. ## **Les missions** ### **Réaliser les opérations d'enregistrement** Enregistrer les passagers et leurs bagages, éditer les cartes d'embarquement et vérifier la conformité des documents de voyage. ### **Coordonner l'embarquement** Organiser l'accès à la porte d'embarquement et gérer les priorités (familles, passagers à mobilité réduite). ### **Gérer les aléas opérationnels** Prendre en charge les passagers en cas de retard, d'annulation ou de correspondance manquée. ### **Assurer la liaison avec les équipes au sol** Coordonner les informations avec les agents de piste et le personnel navigant pour un départ à l'heure. ## **Compétences clés** ### **Savoir-faire** Utilisation des logiciels de billetterie et de gestion des vols propres aux compagnies aériennes. Application stricte des réglementations de sûreté lors du contrôle des passagers et des bagages. Capacité à réorganiser rapidement l'accueil des passagers en cas de perturbation du trafic aérien. Communication fluide avec une clientèle internationale et les équipages étrangers. ### **Savoir-être** Capacité à garder son calme face à l'affluence ou aux situations tendues liées aux retards. Aptitude à rassurer et informer les passagers avec courtoisie en toutes circonstances. Application précise des procédures de sûreté et de contrôle des documents de voyage. Coordination constante avec les autres services de l'aéroport pour assurer la ponctualité des vols. ## Conditions de travail ### Modalités L'Agent d'escale exerce en aérogare, avec des horaires variables selon les rotations de vols, incluant nuits, week-ends et jours fériés. Le poste implique un contact permanent avec le public et une station debout prolongée. ### Diplômes & formations - **Diplôme de référence** : BTS Tourisme ou certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. - **Formation obligatoire** : Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), obligatoire pour exercer en zone aéroportuaire. ### Carrière & évolutions - Agent d'escale senior - Superviseur des opérations passagers - Chef d'équipe escale ## **Salaires** France Travail • 2026 ### **Salaire mensuel** Le salaire d'un Agent d'escale varie selon la compagnie et l'ancienneté. En moyenne, 80 % des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 802 € et 1 856 €. ## **Métiers du même secteur** ### **Agent d'accueil aéroportuaire (H/F)** ### **Agent de piste aéroportuaire (H/F)** ### **Chauffeur routier (H/F)** ### **Distributeur de prospectus (H/F)** ### **Facteur (H/F)** ### **Magasinier (H/F)** ## **Rendez-vous en agence** ![Experts Actual en agence](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_2560&f_webp&q_75/https://natural-captain-d84c893901.media.strapiapp.com/Group_2147256723_61f8eeb02b.svg) ## **Le secteur Transport & Logistique recrute en permanence** [**Actual Les Achards** Les Achards![Actual Les Achards](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/cariste-h-f-lu-re1200172a391053) [**Actual Salon De Provence** Miramas, Provence-Alpes-Côte d'Azur![Actual Salon De Provence](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/cariste-caces-5-surgele-h-f-lu-re1199917a390995) [**Actual Montaigu** Saint-Hilaire-De-Loulay, Pays de la Loire![Actual Montaigu](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/cariste-h-f-lu-re1198274a390773) [**Actual Aix** Aix-En-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur![Actual Aix](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/receptionnaire-e-commerce-h-f-lu-re1197032a390694) [**Actual Lassay Les Chateaux** PERROU, Normandie![Actual Lassay Les Chateaux](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/preparateur-de-commandes-h-f-lu-re1210971a392649) [**Ergos Villefranche / Saône** Villefranche-sur-Saône![Ergos Villefranche / Saône](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/formation-conducteur-de-bus-f-h-lu-re1209976a392406) [**Actual Vannes** Pluneret![Actual Vannes](https://www.actualgroup.com/_ipx/w_96&q_75/recruiters/icone-actual.svg)](https://www.actualgroup.com/offres-emploi/magasinier-cariste-h-f-lu-re1229544a395012) [**1228 offres****Voir toutes les annonces en Transport & Logistique **](https://www.actualgroup.com/offres-emploi?romeCode=N) **Questions fréquentes sur ce métier** ## **Les points essentiels** Un BTS Tourisme ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire est généralement demandé, en complément du Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), obligatoire pour exercer. L'agent d'escale gère les opérations liées aux passagers (enregistrement, embarquement), tandis que l'agent de piste intervient directement autour de l'avion pour le chargement et l'avitaillement. Les horaires décalés selon les rotations de vols, la gestion du stress lors des retards et la station debout prolongée constituent les principales contraintes du métier. ## **Vous souhaitez recruter ou faire appel à une de nos agences pour ce métier ?** Que vous soyez une compagnie aérienne, une société d'assistance en escale ou un gestionnaire d'aéroport à la recherche de personnel qualifié, ou que vous souhaitiez engager des prestations de recrutement pour vos équipes escale : le réseau d'agences Actual Experts sélectionne et met à votre disposition des profils d'agents d'escale rigoureusement évalués, prêts à intervenir rapidement. [Contactez nos experts recrutement / intérim](https://www.actualgroup.com/entreprises/contact/) ### Note d'usage Cette fiche métier sert de référence générale pour décrire le rôle, les missions et le périmètre du poste d'Agent d'escale (F/H) au sein du secteur Transport & Logistique. Elle vise à aider les candidats à comprendre les réalités de la profession, et les entreprises/recruteurs à appréhender le profil, les compétences associées à cette fonction ainsi que les solutions de recrutement proposées par Actual group. ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.